Bon formulaire, bon client (Saison 1)

La plupart des demandes de devis que reçoivent nos clients sont saisies en ligne par les prospects. Aujourd’hui, nous archivons plus de dix mille demandes de devis qui concernent des demandes de chiffrage adressées à nos clients pour les prestations les plus variées.

Le formulaire en ligne n’est pas une option, c’est un – must have – d’internet. Il ne faut pas en avoir, il faut en avoir de bon et bien fait. Le formulaire en ligne est en effet le maillon faible de la chaine des contenus qui vous séparent, vous – entreprise qui cherchez des marchés et des clients – de celui qui se décide à devenir votre prospect en saisissant ses data(s).

La complexité d’un formulaire est grande et les enjeux tout autant.
Il ne s’agit pas du tout d’un contenu secondaire : les bons formulaires génèrent les bons clients. Voici pourquoi.

Gestion des obstacles, passage obligatoire, collecte des data(s), respect des normes et lois en vigueur, confidentialité. La conception d’un formulaire est un exercice acrobatique et à haut risque. Si, comme le disait Paul Valery, « chaque atome de silence est la chance d’un fruit mûre », sachez que chaque item d’un formulaire est le risque d’un abandon.
Ainsi, pour celui qui rempli les cases de vos formulaires, tous les items sont de trop !